FAQ

Registrarse en Bingo Metropoli

Haga clic en el enlace página de registro y siga los siguientes pasos:

  1. Crear la cuenta: Elija un nombre de usuario/alias y contraseña e indique su email. El email que introduzca le servirá para recibir la verificación de su cuenta y contraseña, así como correos a/de soporte, promociones, etc. El alias y la contraseña serán los datos que usará en el futuro para acceder a la cuenta de Bingo Metropoli.
  2. Introduzca sus datos personales. Es necesario completar todos los apartados con objeto de verificar la identidad de nuestros jugadores: nombre y apellidos, dirección, ciudad, provincia, país y código postal actual, teléfono en activo y fecha de nacimiento.
  3. Lea las normas de Registro y participación en este mismo documento.
  4. Realice su primer depósito (opcional).

Jugador Temporal

Una vez se haya registrado, tendrá el status de jugador temporal y recibirá unos bonos gratis. Estos bonos podrán ser utilizados para jugar en juegos de bingo o casino disponibles para ello en nuestra página. Todas las ganancias obtenidas como jugador temporal se acreditarán en bonos. Hay un límite máximo de ganancias establecido de 100€ en bonos, tras lo cual el jugador puede optar a depositar. Los Botes Progresivos no estarán disponibles.

Una vez el jugador haya depositado, el status temporal desaparecerá de la cuenta del jugador automáticamente. Todas las ganancias en fondos de bonos obtenidas durante el status temporal, estarán disponibles como bonos para su uso en juegos de bingo y casino como se ha señalado anteriormente.

Bono de depósito a jugadores nuevos

Bingo Metropoli ofrece a los jugadores nuevos hasta 600% en bonos en los 3 primeros depósitos. Los jugadores recibirán 100% en bonos hasta un total de 500 en su primer depósito. (Si por ejemplo deposita 100€, recibirá 100€ en bonos)

  1. 100% en su primer deposito
  2. 200% en su segundo deposito
  3. 300% en su tercer deposito
  4. Más otros 50% en bonos si utiliza la opción de Bonos de Reembolso en cada depósito.

Pudiendo acumular hasta 750% en bonos en los 3 primeros depósitos. Obtenga más información acerca de los Bonos de Reembolso que puede utilizar en todos sus depósitos posteriores, en el apartado abajo indicado.

Bonos de Reembolso

Con nuestro exclusivo programa de bonos de reembolso, tendrá la oportunidad garantizada de recibir un mínimo de 75% en bonos por cada depósito que realice. Siempre recibirá una bonificación mínima del 25% al depositar en su cuenta (pudiendo obtener más según vaya incrementando su nivel de lealtad) y si el saldo llega a ser inferior a 2€, sin ningún retiro pendiente, haga clic en "bonos de reembolso" y recibirá otros ¡50% en bonos del depósito!

Deberá solicitar el reembolso ANTES de realizar un nuevo depósito. El bono de reembolso podrá reducirse ocasionalmente a un 10% si coincide con promociones de bonos de depósito especiales.

Bonos por referir amigos

Invite y refiera a sus amigos a unirse a Bingo Metropoli y le ofreceremos excelentes bonos. Cuando se registren en la página, deberán introducir su “ID de usuario” como referencia en la casilla pertinente (su ID lo podrá encontrar bajo la sección “Mi Perfil”).

Una vez que sus amigos se hayan registrado, obtendrá un 20% en bonos por cada uno de los depósitos que realicen durante 90 días. Para ser elegible a estos bonos es necesario que haya realizado algún depósito durante los últimos 30 días. No está permitido referir a familiares y jugadores con cuentas bajo un mismo domicilio.

Bono de Cumpleaños

Celebre su cumpleaños en Bingo Metropoli y reciba un bono de 10€. Para reclamar su bono, envíe un ticket a Soporte 24 horas antes de su cumpleaños e indicando la fecha.

Si es elegible y ha depositado en los últimos 7 días, el bono se acreditará en su cuenta el día de su cumpleaños. Abusar del uso del bono de cumpleaños significará la perdida de bonos acreditados y cierre de cuenta.

Depositar en su cuenta de Bingo Metropoli

La cantidad mínima requerida para efectuar un deposito es de 10€ hasta un máximo de 500€ en una sola vez.

Puede depositar un máximo de 520€ por hora, 1.000€ diarios, 3.500€ semanales y 10.000 € mensuales. El usuario puede disminuir los límites de depósito a través de “Mi Perfil”. La solicitud de la ampliación de dichos límites deberá ser revisada y aprobada por Bingo Metropoli.

Bingo Metropoli ofrece la siguiente selección de métodos de depósito:

Os reintegros de los juegos que no hayan jugado por razones técnicas, se acreditaran a todos los jugadores una vez solucionado el incidente y a la mayor brevedad posible. No se devolverá depósitos aunque los jugadores podrán retirar fondos depositados en cualquier momento y siempre y cuando cumplan con los requisitos de retiro. Si tiene alguna duda, rogamos se ponga en contacto con Soporte.

Las descripciones siguientes aparecerán en tu extracto de cuentas:

Retiros de su cuenta

Los jugadores de Bingo Metropoli siempre tendrán sus fondos disponibles y podrán retirar sus ganancias siempre y cuando la cuenta esté activa y cumpla con los requisitos*. La cantidad mínima a retirar es de 50€. Los retiros se pueden solicitar mediante los siguientes métodos:

Nota: La información proporcionada al hacer el registro debe de coincidir con la información facilitada a nuestro departamento de pagos. Cualquier inconsistencia en la información resultará en un retraso en el cobro del retiro. Por razones de seguridad y privacidad, la correspondencia estará limitada al correo electrónico registrado en la cuenta. Los jugadores tienen la responsabilidad de mantener actualizada su dirección de correo.

Estamos obligados a verificar la identidad y edad de nuestros jugadores. Antes de aprobar cualquier retiro en efectivo podemos solicitar la documentación que sea necesaria (Por ejemplo: DNI o pasaporte, factura de servicios, acuerdo de compra, tarjetas de crédito o débito -lea nuestros Términos y Condiciones a pie de página). Esta información nunca será facilitada a terceras partes y estará protegida por nuestra política de privacidad.

Se podrá realizar 1 solicitud de retiro durante el periodo prefijado para ello e independientemente de que decida cancelarlo, reintegrarlo o haya sido completado por el Departamento de Pagos, tendrá que esperar un margen de 24 horas antes de hacer una nueva solicitud. Los jugadores deberan depositar y apostar la cantidad depositada antes de solicitar un nuevo retiro. Las solicitudes seran aprobadas por Bingo Metropoli todos los dias dentro del transcurso de los 4 dias de pago estipulados. Esto quiere decir que si se ha solicitado un retiro antes de las 01.00 am del Martes, será procesado el Sabado.Las solicitudes de retiro de 1000€ o más, estarán sujetos a la aprobación de la Administración y requerirán 1-2 días más de proceso. Los retiros originados por ganancias obtenidas a traves de una promociom gratis de efectivo y/o bonos, pueden ser aprobadas o rechazadas y reintegradas a la cuenta en su totalidad. Los obtenidos de Botes Progresivos o cantidades que superen ciertos límites, se pagarán según la programación que determine la Administración.

Al solicitar un retiro, perderá todos los bonos en su cuenta A MENOS QUE deje en su cuenta el equivalente en efectivo a la cantidad de bonos que desea proteger y dejar en su cuenta. (Si deja 50€ en su cuenta en efectivo, el equivalente a 50€ en bonos permanecerá en su cuenta). En el caso de que haga un reintegro de su retiro, cualquier bono que pudiera haber sido cancelado, se le acreditará en su totalidad. El reintegro, anulación parcial o total del retiro se hace haciendo clic en DEPOSITO, cambiar o no la cantidad y de nuevo clic en RETORNAR FONDOS.

Nota: el reintegro parcial/total no se considera como un depósito o como depósito requerido para calificar en Promociones, Torneos, Sorteos y ofertas especiales.

Bajo la discreción de la Administración: la aprobación de un retiro podrá ser rechazado y/o se podrá requerir un mínimo de apuestas obligatorio, en caso de que se haya depositado con la intención de satisfacer los requisitos de retiro, bonos de chat, promociones, etc. Nos reservamos el derecho de limitar los retiros y pagar las solicitudes en cuotas basadas en las estadísticas de depósitos mensuales y/o desde la existencia de la cuenta. Las cuotas de pago pueden ser semanales o mensuales y se establecerán bajo la discreción de la administración.

Los jugadores que tengan más de una cuenta en la Red solo podrán solicitar 1 retiro por cuenta en un periodo de 7 días. Si un jugador solicita un retiro en más de una cuenta en un periodo de 7 días, solo se aprobará el primer retiro y las demás solicitudes serán rechazadas. Cualquier bono que se haya perdido al hacer la solicitud de retiro y aún siendo revocado posteriormente, no será devuelto a la cuenta del jugador.

*Una cuenta cumplirá con los requisitos cuando no exista una investigación abierta o pendiente asociada a esta. Una cuenta se considerará activa si desde la existencia de la cuenta se ha depositado un mínimo de 50€ y si en el transcurso de los últimos 30 días se ha depositado y apostado un mínimo de 10€. Los premios, ganados en efectivo con juegos gratis, se podrán retirar si el jugador ha depositado y apostado un mínimo de 25€ en los últimos 30 días. Una cuenta que no cumpla con los criterios indicados, no podrá efectuar un retiro.

Directrices sobre Fondos de Bonos

Los fondos de bonos no se pueden retirar ni son transferibles. Los bonos se pueden usar en Bingo, mini juegos y ocasionalmente en juegos de casino (durante promociones especiales). Todos los bonos adquiridos deben ser utilizados en los 60 días posteriores a su obtención, a no ser que se especifique otra opción. Los bonos que no se han utilizado se eliminarán automáticamente de la cuenta del usuario.

Los bonos de cortesía se extenderán a los jugadores como una forma de complementar el tiempo de juego, no pretendiendo sustituir los depósitos en efectivo y apuestas. La manipulación de nuestra oferta de bonos para evitar nuevos depósitos en efectivo y la continua redención de las mismas se consideraran un abuso. Los jugadores que muestren ésta conducta pueden perder los privilegios de bonificación bajo la discreción de la administración.

Programa de Lealtad & bonos

Cuanto más juegue en Bingo Metropoli más puntos podrá adquirir. A medida que vaya acumulando puntos, el nivel de lealtad incrementará y tendrá derecho a bonos de depósito y lealtad más altos.

Los niveles de lealtad en Bingo Metropoli están estipulados del 1 al 7. El nivel 1 corresponde a un nuevo jugador que todavía no ha hecho ninguna apuesta en efectivo en nuestros juegos. Un jugador con nivel 7 corresponderá a un jugador leal que ha depositado y apostado regularmente durante un largo periodo de tiempo.

Descripción Puntos requeridos Bonos
Inicial 0 100%
Bronce 1 25%
Plata 10.000 50%
Oro 50.000 60%
Platino 100.000 75%
Diamante 200,000 100%
Diamante VIP 300,000+ 125%

Bingo Metropoli se reserva el derecho a determinar y ajustar el nivel VIP de los jugadores en cualquier momento bajo la discreción de la Administración.

Incrementar Puntos de Lealtad

Obtendrá puntos de lealtad apostando en los siguientes juegos:

Tipo de Juego €/por punto
Bingo 10€
Blackjack 45€
Craps 45€
Keno 30€
Póker 45€
Ruleta 45€
Tragaperras 45€

Canjeo de bonos

Los jugadores tendrán la opción de canjear sus bonos a efectivo accediendo a Canjeo de Bonos, bajo la opción “Mi Perfil”. Los fondos de bonos se canjearan a un 10%. Todas las transacciones de canjeo son irreversibles. Para poder tener acceso a esta opción deberá tener menos de 1€ en efectivo en su cuenta y no tener ningún retiro pendiente.

Bonos de Chat

A los jugadores se les puede conceder Bonos de Chat cuando juegan al bingo y estén participando en las salas de chat. Solo los jugadores que estén jugando en el juego indicado tendrán la opción a recibir los bonos. Para ganar bonos de chat el jugador deberá haber depositado en los últimos 7 días y estar presente y jugando en el juego de chat. Los premios de bonos de chat se basan en los parámetros de requisitos establecidos a nuestra discreción. Seguidamente le ofrecemos unos ejemplos:

A) Los bonos de chat pueden ser otorgados basándose en la cantidad apostada en los cartones en el juego indicado. Puede recibir menos de la cantidad total del bono que se otorga o la cantidad gastada en cartones en el juego en cuestión.

Ejemplo: El bono de chat es de 1€. Usted ha comprado un total de .40 € en cartones para el juego. Si lanza y gana, el bono de chat correspondiente será de .40€.

B) Los bonos de chat se otorgan generalmente según la cantidad de cartones en juego:

Ejemplo: El bono de chat es de 1€. Usted ha comprado 1 cartón en el juego. Si lanza y gana, el bono correspondiente será de .60€

La política de bonos de chat puede estar sujeta a cambios en las salas sin previo aviso, pudiendo ser otorgados sin restricciones.

Un jugador puede recibir hasta un total de 30€ en bonos por día. Los bonos del chat serán otorgados a la discreción de los CH o moderadores de acuerdo con las directrices preestablecidas.

Los miembros de una misma unidad familiar o domicilio, no podrán jugar para ganar bonos de chat en la misma sala de chat al mismo tiempo. Por favor lea nuestra sección de Normas de conducta en las salas de chat, para obtener más información.

Cierre de Cuenta

Bingo Metropoli se reserva el derecho a cerrar la cuenta de un jugador bajo su discreción en cualquier momento. En el caso que Bingo Metropoli cierre una cuenta, el jugador perderá todos los bonos acumulados y no tendrá derecho a ninguna compensación por ellos. Cualquier saldo en efectivo, en exceso de la cantidad mínima de retiro, será reintegrado al jugador siempre y cuando el jugador haya realizado algún depósito en su cuenta previamente. Por favor, lea nuestros Términos y Condiciones para obtener toda la información referente al cierre de cuentas.

Transferencias entre cuentas – E-regalo

La opción E-regalo ofrece a nuestros jugadores la posibilidad de hacer un regalo desde su cuenta a la cuenta de otro jugador. El E-regalo se efectuara en efectivo mientras que el jugador y receptor del regalo, recibirá el equivalente en bonos. Se podrán hacer cuantos E-regalos se desee, aunque un jugador solo podrá recibir hasta un total de 30€ en bonos por día.

No está permitida la transferencia de dinero o bonos entre cuentas, ni se podrá añadir fondos a la cuenta de otro jugador con los métodos de depósito personales del jugador. Esta actividad resultará en el bloqueo de la cuenta a fin de evitar cualquier riesgo de fraude.

Idoneidad

Para registrarse y jugar en Bingo Metropoli debe ser mayor de edad en su país de residencia. Normalmente la mayoría de edad se alcanza a los 18 años, aunque puede variar según el país y es su responsabilidad de asegurarse cuál es la mayoría de edad. Debe leer y aceptar los Términos y Condiciones y disponer de autorización para usar un método de pago válido aceptable por Bingo Metropoli. Cualquier transacción realizada por un menor se considerará nula e inválida, incluyendo cualquier ganancia. Bingo Metropoli se reserva el derecho a solicitar documentos que certifiquen la edad del jugador cuando sea necesario.

El juego se debe llevar a cabo dentro de una jurisdicción que permita el juego on-line. El juego en Internet puede ser ilegal en la jurisdicción en la que se encuentra. Si es así, no estará autorizado a utilizar ningún método de depósito para añadir fondos a su cuenta de Bingo Metropoli. Esta bajo su responsabilidad averiguar si alguna ley local o nacional prohíbe el juego o apuestas por Internet en su jurisdicción.

A no ser que se especifique lo contrario, el acceso a las salas Gratis (11.00-14.00 y 16.00-19.00) y Pennies (20.00-24.00) está restringida exclusivamente a los jugadores que hayan depositado y apostado un mínimo de 10€ en los últimos 7 días.

Los nuevos jugadores que se hayan registrado y no hayan depositado podrán tener acceso durante 1 semana desde la fecha de registro. Después de lo cual, deberán haber depositado y apostado 10€ en efectivo en los últimos 7 días para poder acceder.

Los empleados de Bingo Metropoli tienen prohibido jugar y participar en la página. Para saber más sobre la idoneidad, por favor lea nuestros Términos y Condiciones.

Normas de Registro y Participación

Solo se permite una cuenta por jugador. Se podrá permitir un máximo de dos cuentas por domicilio en casos en los que el segundo jugador haya solicitado permiso y este haya sido aprobado por la Administración de Bingo Metropoli por escrito .El uso no autorizado de múltiples cuentas está prohibido y resultará con el cierre de todas, perdiendo el derecho a los fondos.

Damos a nuestros jugadores la posibilidad de tener cuentas activas en más de una página en nuestra red de Bingo. Los jugadores que aprovechen este privilegio solo podrán tener actividad en una cuenta cada día natural, definido de 12:00am a 23:59pm. No se deberá jugar con más de una cuenta en un mismo día bajo ningún motivo. Si el jugador violara esta norma podría deshabilitarse el acceso al chat y/o ver reducida su cuenta a una única cuenta en la red y/o verse con las cuentas cerradas, según el criterio de la administración.

Concesión de premios

Los premios se acreditan automáticamente en la cuenta del jugador. El jugador podrá seguir jugando con los premios obtenidos o solicitar un retiro. Los fondos de ciertos premios, estarán sujetos a la finalización de dichos juegos y revisión correspondiente y se acreditarán a la cuenta del jugador una vez hayan sido verificados y aprobados por la Administración.

En caso de existir discrepancias entre el resultado del juego registrado en la base de datos de Bingo Metropoli y lo recopilado por el jugador, los datos de la base de datos de Bingo Metropoli serán los que se consideren como válidos. En el caso de que algún juego no finalice de forma apropiada o los resultados no se registren en los servidores de Bingo Metropoli, los jugadores recibirán la devolución de los cartones comprados o fondos apostados en dichos juegos, a no ser que se declaren oficialmente ganadores y en tal caso se les acreditará respectivamente.

Ciertos juegos de casino tienen una cantidad máxima asociada al bote progresivo. Una vez alcanzado la cantidad máxima y hasta que ésta no haya sido ganada, las contribuciones de los jugadores por medio de apuestas en dicho juego, serán reasignadas a futuros botes progresivos y/o promociones.

A menos que se indique, los premios máximos de casino y/o botes progresivos se otorgan en apuestas máximas. Esto no siempre aparece en el interfaz del juego de casino individual.

Disputas

Bingo Metropoli confirma a todos los jugadores que se ha hecho todo el esfuerzo posible para ofrecer la página de bingo más divertida, fiable y honesta en la red. Es nuestra intención asegurarnos de que todos los jugadores estén satisfechos con la calidad y justicia de nuestros juegos. Bingo Metropoli emprenderá las medidas necesarias para resolver de forma imparcial y a la mayor brevedad posible las disputas que puedan surgir al participar en nuestros juegos. Sin embargo, en caso de disputa con relación a la participación o premios, la decisión tomada por Bingo Metropoli será la definitiva.

Las disputas y solicitudes de información sobre algún juego deberán ser requeridas dentro de los 12 días desde la actividad del juego con objeto de permitir la revisión y resolución adecuada. La actividad detallada del juego estará archivada durante 14 días, después de lo cual no se podrá hacer referencia a ello en cualquier consulta o disputa iniciada por el jugador. Por favor, lea nuestros Términos y Condiciones para obtener más información sobre disputas.

Soporte y Ayuda

Todas las consultas y quejas deben ser realizadas a través de las opciones indicadas en la sección de ‘Soporte’. Las consultas serán contestadas en un plazo de 24 horas desde su recepción.

Todas las consultas y quejas deben ser realizadas a través de las opciones indicadas en la sección de ‘Soporte’. Las consultas se contestarán en un plazo de 24 horas desde su recepción. Está prohibido realizar Spam en el servicio de soporte (abrir múltiples consultas a propósito del mismo problema) No se tolerará y permitirá el acoso o uso de lenguaje inapropiado con el personal de soporte.

Si no está satisfecho con el resultado de su consulta tendrá que realizar otra consulta indicando el motivo de dicha insatisfacción. Está absolutamente prohibido comentar o discutir los detalles de la consulta en las salas de chat. Las consultas deben ser realizadas bajo los mismos estándares de cortesía que las comunicaciones en las salas de chat.

Normas de conducta en las salas de chat

Queremos que las salas de chat de Bingo Metropoli sean un lugar donde TODOS los miembros se sientan cómodos y se diviertan. Queremos ofrecer un ambiente de "estar en casa fuera de casa" con un toque personal. Es preciso que todos los Amigos de nuestro chat respeten las siguientes normas en beneficio de todos. Al cumplir con estas normas se garantiza la diversión en nuestra comunidad.

El incumplimiento de estas normas conllevará advertencias y/o exclusión de la sala de chat y/o cierre de la cuenta de usuario.

Perfil de Usuario

La información que proporcione al registrarse se convertirá en su perfil de usuario permanente en Bingo Metropoli. Desde la sección “Mi Perfil” tendrá acceso a ver esta información conjuntamente con otras opciones de desglose de cuenta (depósitos, solicitar retiro, actividad de juego, informe de bonos, etc.) y de donde también podrá enviar y recibir tickets de soporte. Para cambiar o actualizar cualquier dato de su perfil es necesario que contacte con el equipo de soporte. Para realizar estos cambios es posible que se le requiera enviar documentación.

En el perfil de usuario puede administrar las restricciones que quiera establecer en su cuenta. Puede reducir sus límites de depósito y/o apuestas diarios/semanales/mensuales, aunque no podrá ampliar los límites sobre el estándar establecido. Las solicitudes para ampliar los límites se deben hacer al equipo de soporte y estarán sujetas a un periodo cautelar de 24 horas. En cualquier caso Bingo Metropoli se reserva el derecho de ampliar estos límites.

Solicitud de cierre de cuenta

El cierre de cuenta de forma permanente deberá solicitarlo por ticket a Soporte o enviando email a espanol@bingometropoli.com. Al cerrar su cuenta le reembolsaremos el saldo pendiente automáticamente y en caso de ser inferior a 1€, se donará a obras de caridad. Si en un futuro deseara reabrir su cuenta podrá hacerlo contactando con el equipo de Bingo Metropoli vía ticket o por email a espanol@bingometropoli.com.

Cambios de alias/usuario

Puede realizar un cambio de alias o usuario cada 6 meses (si solicita un cambio el 18 de Abril no podrá volver a realizar un cambio hasta el 18 de Octubre). No podemos garantizar que el nombre de usuario que utilizara previamente esté disponible en caso de querer recuperarlo más adelante. Las solicitudes se harán a través de ticket a Soporte.

  • Bote Juego Enlazado
  • Bote Trébol
  • Bote Bingo Bounty
  • Bote Supergrande
  • Bote Hucha Cerdito
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Máximos Ganadores
UsuarioCantidad
sonialvarez416.50 €
NAVIA10330.00 €
braconda38105.00 €
alkik87.50 €

A menos que se indique, los premios máximos de casino y/o botes progresivos se otorgan en apuestas máximas. Esto no siempre aparece en el interfaz del juego de casino individual.